Chính sách của fri3d.shop

Mọi thắc mắc nhắn Zalo 0367929617 hoặc email chicuong115@gmail.com.

1. Giao hàng và thanh toán

  • Phạm vi: giao toàn quốc qua đơn vị vận chuyển. Có thể nhận tại xưởng (16 phố 9 Ấp 5 Xã Phú Hoà TP Đồng Nai), miễn phí.
  • Thời gian: sản phẩm có sẵn gửi trong 1 đến 2 ngày làm việc. Sản phẩm in theo đơn cần 3 đến 5 ngày in, đơn in theo yêu cầu 3 đến 7 ngày tùy kích thước, cộng thời gian vận chuyển 1 đến 4 ngày.
  • Phí ship: 30.000₫ toàn quốc, miễn phí cho đơn từ 1.000.000₫. Phí hiển thị trước khi đặt hàng.
  • Thanh toán: chuyển khoản qua mã VietQR, đúng nội dung hệ thống tạo. Đơn được xác nhận trong giờ làm việc, bạn nhận email và tin Zalo. Thanh toán khi nhận hàng áp dụng với đơn sản phẩm có sẵn dưới 500.000₫.
  • Đơn in theo yêu cầu: cọc [X]% khi xác nhận báo giá, thanh toán phần còn lại trước khi gửi hàng.

2. Đổi trả và bảo hành

  • Lỗi từ xưởng như sai màu, sai kích thước, in hỏng, thiếu chi tiết: in lại miễn phí hoặc hoàn tiền 100%. Báo trong 3 ngày kể từ khi nhận, kèm ảnh hoặc video lúc mở hàng.
  • Vỡ, gãy khi vận chuyển: in lại miễn phí, cần ảnh kiện hàng và sản phẩm lúc mở.
  • Sản phẩm in theo file hoặc ảnh của khách không đổi trả nếu đã in đúng file đã duyệt. Vì vậy xưởng luôn gửi ảnh thành phẩm để bạn duyệt trước khi đóng gói.
  • Không áp dụng với sản phẩm khách tự sơn, sửa, hoặc hư hỏng do rơi, nhiệt độ cao, để ngoài nắng lâu. PLA biến dạng trên 55°C.

3. Bảo mật file và thông tin khách

  • File 3D, ảnh và mô tả bạn gửi chỉ dùng để báo giá và in cho chính bạn. Xưởng không bán, không chia sẻ, không dùng làm mẫu cho khách khác nếu chưa có đồng ý bằng văn bản.
  • File tự động xóa khỏi hệ thống sau 30 ngày kể từ khi giao hàng, trừ khi bạn yêu cầu giữ để đặt lại.
  • Thông tin tên, số điện thoại, địa chỉ chỉ dùng để giao hàng và liên hệ về đơn. Không gửi tin quảng cáo nếu bạn không đăng ký.
  • Ảnh thành phẩm chỉ đăng lên trang hoặc mạng xã hội khi bạn đồng ý.

4. Quy định đặt in theo yêu cầu

  • Nhận file STL, OBJ, 3MF, STEP. Xưởng không thiết kế file 3D thủ công. Nếu chỉ có ảnh, xưởng dùng công cụ AI dựng model từ ảnh với phí dựng tính riêng, bạn duyệt bản xem trước rồi mới in. Model AI có thể không giống hoàn toàn ở chi tiết nhỏ, phần khuất hoặc chữ trên ảnh.
  • Báo giá gửi trong 24 giờ làm việc và có hiệu lực 7 ngày.
  • Xưởng có quyền từ chối in vũ khí, vật phẩm vi phạm pháp luật, hoặc mẫu vi phạm bản quyền rõ ràng.
  • Thời gian in tính từ lúc nhận cọc và file đã duyệt. Đơn gấp có phụ phí, thỏa thuận trước.
ZaloChat Zalo